Une démarche Qualité certifiée ISO 9001
L'Officiel du déménagement a su, en plus de 15 ans, se positionner comme un acteur majeur du déménagement en France, avec plus de 60 000 clients déménagés. Cette croissance soutenue est notamment due à une démarche qualité exigeante, basée sur la satisfaction de nos clients déménagés.
Obtenir la certification ISO 9001, qui repose sur des principes de management de la qualité, notamment une forte orientation client, nous a semblé en totale cohérence avec notre vision stratégique.
Numéro de certification l'Officiel du déménagement : 2011/39826.6
AFNOR Certification : 1er organisme certificateur en France
Nous avons opté pour AFNOR Certification, le premier organisme de certification et d’évaluation de systèmes, services, produits et de personnes en France. Ainsi pour faire reconnaître la qualité de son organisation, de ses services et les compétences des hommes et des femmes qui composent ses équipes, l'Officiel du déménagement s'est entouré du n°1 français de la certification.
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La satisfaction client : une priorité !
Notre politique Qualité est axée autour de 3 grands objectifs :
- une relation clientèle de qualité,
- un système organisationnel efficace et efficient,
- une évolution constante de nos services et process.
C'est toute une démarche Qualité qui est mise en oeuvre pour les atteindre. La cohésion de nos équipes et les moyens adaptés que nous mettons en place nous permettent :
- d'anticiper les besoins de nos prospects et clients tout en clarifiant leurs demandes,
- d'identifier et maîtriser les risques potentiels sur l'ensemble de nos activités,
- d'organiser rigoureusement la réalisation des déménagements et d'être performants,
- de s'améliorer constamment (réactivité, qualité de service, évolution du système...)
Comment fonctionne la certification ISO 9001 ?
Plusieurs étapes constituent la démarche de certification, au-delà de la mise en place d'un système de management de la qualité dans l'ensemble des services de l'entreprise. A ce titre, l'Officiel du déménagement est ainsi audité chaque année par AFNOR Certification, afin de vérifier le bon fonctionnement des processus et la conformité au référentiel ISO 9001.
Cette démarche Qualité témoigne de l'engagement de la direction à satisfaire nos clients, en leur offrant une qualité de service exemplaire.
L'Officiel du déménagement, acteur certifié du déménagement
Outre notre démarche Qualité certifiée ISO 9001, la société dispose d'autres agréments garantissant notre professionnalisme et notre transparence.
