Bénéficier de l'assurance de l'Officiel du déménagement
En fin de déménagement, vous devez IMPERATIVEMENT vérifier l’état de vos biens y compris ceux emballés par les déménageurs. Pour sauvegarder vos droits et moyens de preuves, vous devez émettre des réserves écrites, précises, détaillées et motivées sur l’exemplaire de déclaration de fin de travail et ce en la présence des représentants de l’entreprise.
Décharge est alors donnée à l’entreprise, ce qui met fin au contrat de déménagement. Une fois les réserves émises, n'omettez pas de les confirmer par lettre recommandée sous 12 jours calendaires à notre responsable SAV, qui se chargera de mettre en oeuvre votre garantie.
Quels sont les délais pour bénéficier de l'assurance ?
A compter de la date de fin du contrat de déménagement, les formalités doivent être accomplies dans un délai de :
- 10 jours ouvrés pour la Garantie "Basic"
- 12 jours ouvrés pour la Garantie "Sérénité"
Quelles sont les pièces justificatives à fournir à l'assurance ?
- Le dossier de réclamation pour sinistre sera constitué des pièces originales suivantes :
- Le contrat / devis de déménagement
- La déclaration de valeur
- La lettre de voiture de livraison reprenant les réserves
- Le ou les devis de réparation, factures d’achats d’origine, factures de remplacement
Bien sûr, nos conseillers en déménagement sont à votre entière disposition avant, pendant et après votre déménagement, afin de vous assurer la meilleure prestation possible et, le cas échéant, vous conseiller quant aux démarches à effectuer pour la mise en œuvre de votre garantie.
