Livraison du déménagement
Déménagement : Quelles sont les formalités à accomplir lors de la livraison avec les déménageurs ?
Votre déménagement est désormais terminé. Le responsable d’équipe fera avec vous un point, pièce par pièce, afin que vous puissiez valider les prestations effectuées.
Si à ce moment là vous constatez la moindre anomalie, détaillez-la sur la déclaration de fin de travail qui vous sera présentée. C’est ce qui est appelé communément les " Réserves à la livraison ".
La déclaration de fin de travail constitue une partie de la lettre de voiture. Vous devez la parapher et intégrer les éventuelles remarques. Le déménageur peut également y formuler ses observations.
Si après le départ du déménageur vous vous rendez compte d'un désagrément, vous avez alors dix jours ouvrés pour formuler vos réserves, en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception. Passé ce délai, vous vous privez du droit d'agir contre le déménageur.
Attention : C'est à vous de prouver que le déménageur est fautif lorsque vous constatez des anomalies après le départ de son équipe.
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Où dois-je porter mes commentaires sur le déménagement ?
Qu’ils soient positifs ou négatifs, n’hésitez pas à apposer vos commentaires lors de la signature de la lettre de voiture – Exemplaire Livraison. Les déménageurs et leurs responsables y sont toujours attentifs. Si vous choisissez l’Officiel du déménagement pour votre déménagement, vous recevrez également une enquête de satisfaction quelques jours après votre déménagement.
Comment dois je procéder si des dégâts ont été causés lors du déménagement ?
Avant le départ des déménageurs, vérifier bien l’état de votre mobilier et de vos cartons avant de donner décharge aux déménageurs sur la lettre de voiture. Si vous vous apercevez par mégarde d’une casse, il vous faut le stipuler sur la lettre de voiture en émettant des réserves à la livraison. Attention à ce qu’elles soient détaillées et précises. Evitez le terme "sous réserve de", qui n'a aucune valeur. A défaut de réserve sur la lettre de voiture, le déménageur est réputé n'avoir commis aucune casse.
Dois-je laisser un pourboire aux déménageurs, et si oui, combien ?
Un pourboire n’est pas indispensable et est laissé à la discrétion du client en fonction de sa satisfaction du déménagement. La seule règle est de donner la même somme à chaque membre de l’équipe ! Par ailleurs, plus qu’un pourboire en fin de déménagement, un café, verre d’eau ou petit en-cas leur fera plus plaisir.
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