Notre enquête de satisfaction avis déménageur / 2021
Le capital confiance dont jouit notre entreprise de déménagement auprès de ses clients & partenaires repose sur le respect des engagements pris. Faire mieux que nos engagements demeure une des idées fortes de notre société. Dans le cadre de notre démarche Qualité certifiée ISO 9001, nous interrogeons chacun de nos clients déménagé. Nous vous laissons découvrir les derniers résultats de notre enquête de satisfaction :
- 2/3 de nos clients nous choisissent pour le bon rapport qualité/prix de nos prestations de déménagement,
- Plus de 9 clients sur 10 nous recommandent auprès de leurs proches,
- Nos conseillers en déménagement obtiennent une note de 17,5/20 pour leur réactivité et leur disponibilité,
- Nos déménageurs partenaires obtiennent une note de satisfaction globale de 16,6/20.
Nos témoignages et avis clients sont tous sincères et vérifiés
L'Officiel du déménagement a choisi de faire confiance à Trustpilot pour la collecte de ses avis vérifiés. Cette démarche auprès du leader du secteur vous assure des avis 100% sincères.
Nos clients nous aiment !
Plus de 9 clients sur 10 nous recommandent auprès de leurs proches pour déménager ! Un gage de confiance qui nous tient à coeur.
Démarche qualité et satisfaction de nos clients
L'enquête de Satisfaction a pour objectif d'améliorer notre service de déménagement continuellement. Ainsi, en déposant vos témoignages, commentaires et avis, vous participez à l'amélioration de notre offre. Que vos retours sur votre expérience avec l'Officiel du déménagement soient positifs ou négatifs, ils nous permettent de mieux répondre à vos besoins et de fournir un service toujours plus qualitatif.
Témoignages Clients issus du site Trustpilot :
Retrouvez quelques avis vérifiés issus de Trustpilot des derniers mois et dernières années :
Travail de professionnels
Très sérieux à tous les niveaux. Du service commercial au service planning et bien évidemment les déménageurs. Je recommande.Karelle, 29/08/2019
Déménagement parfait
Déménagement parfait du départ de Normandie à l’arrivée le lendemain en Bretagne. Une très bonne équipe qui malgré la grosse chaleur de début juillet a très bien géré le chargement et le déchargement. Tous les meubles bien protégés. Vaisselle également. Un déménagement au top !Chantal, 27/08/2019
Très satisfaits de la prestation
...de l'Officiel du déménagement. Tout s'est passé comme nous le souhaitions pour un prix tout à fait correct. Des déménageurs efficaces, compétents et sympathiques. Si vous déménagez, n'hésitez pas à faire appel à eux.Jacqueline, 25/08/2019
Petit prix et qualité irréprochable
Excellent suivi de mon dossier, de la prise en main commerciale par le pôle logistique. Prix plus que compétitifs et un déménagement rapide efficace et sans aucune casse ni inquiétude. Rien à redire.Bernard, 23/08/2019
Vous pouvez leur faire confiance
Très satisfait de toute l'équipe : que ce soit les commerciaux ou les déménageurs, tous ont fait preuve d'un grand professionnalisme et d'un excellent relationnel. Le chargement et le déchargement des meubles a été rapide et efficace. Les prix proposés sont tout à fait raisonnables.Renaud, 01/08/2019
Je remercie toute l'équipe et les déménageurs !
J'avais beaucoup d'appréhensions à déménager un 3 pièces occupé depuis 40 ans pas simple ! La personne m'a beaucoup aidé à établir la fiche d'inventaire et une fois validée par le service technique tout s'est enchaîné facilement les déménageurs très professionnels ont été ponctuels et très soigneux. Ils ont filmé les meubles, chaises et fauteuils et emballé la vaisselle et le fragile de même à la livraison.Christine, 29/07/2019
Excellent rapport qualité / prix
Une écoute attentive et réactive du personnel pour satisfaire le client même en cas d'imprévu comme le changement de la date du déménagement. Un excellent rapport qualité/prix.Philippe, 21/07/2019
Equipe très efficace
Equipe très efficace, agréable et très professionnel ,contact avec les opératrices téléphonique pour la préparation, d'une grande courtoisie et tout aussi professionnelle. Un déménagement sans sueur froide ni stress merciDominique, 19/07/2019
Parfait du début à la fin !
Équipe commerciale à l’écoute pour le moindre problème pendant toute la préparation de notre déménagement. Et ensuite le jour «J» déménageur efficace et très professionnel. Nous recommandons vivement!Marie, 15/07/2019
Merci !
J'ai eu un bon acceuil téléphonique avec la conseillère, à l'écoute de ma demande, elle a suivi mon dossier jusqu'à la fin je la remercie beaucoup de tout l'attention porté pour que cela se passe bien . mon déménagement s'est tres bien passé les déménageurs étaient a l'heures,ils ont pris le temps de bien emballer et protéger les meubles fragiles ,à l arrivée de mon nouveau logement tous à bien été déposés sans le moindre soucis, les déménageurs on été eux aussi à l'écoute et aimable merci à eux.Florise, 12/07/2019
Une équipe sur qui l'on peut compter
Ma première expérience, enfin, d'un déménagement réussi sur toute la ligne. Toutes mes affaires emballées par un tandem formidable de deux déménageurs professionnels, respectueux, soigneux, sympathiques. Horaires respectés. J'ai pu compter sur eux de bout en bout. Du premier contact commercial en passant par le responsable du planning, je me suis sentie épaulée, soutenue, rassurée. Merci l'Officiel du déménagement.Marie, 19/06/2019
Je recommande
Déménagement exécuté avec qualité, promptitude, serviabilité des équipes et prix très compétitif. Je recommande l'Officiel du déménagement pour ses compétences et son sérieux.Françoise, 18/06/2019
Efficacité
Je ne rate pas une occasion de vous faire de la pub, j'ai été très satisfaite de l 'ensemble de vos services et vous remercie pour votre efficacité et votre professionnalisme merci pour tout... Respectueusement.Michelle, 07/06/2019
Je recommande !
Tout s'est très bien passé du début à la fin. Les cartons ont été largement livrés à l'avance. Nous étions stressés tout de même car un déménagement n'est pas forcément évident mais c'était vraiment sans raison car nous n'avons rencontré aucun problème.Patrick, 03/06/2019
Très satisfait
Très satisfait d'avoir eu recours à l'Officiel du Déménagement. Prestation optimale et mise en relation avec une équipe de déménageurs qui a excédée mes attentes. Je recommande vivement !Yann, 02/06/2019
Sans aucun problème
L'Officiel du Déménagement est réellement un site très sérieux, méthodique et à l'écoute. Démarches simples et rapides, un seul et même interlocuteur vous suit jusqu'au bout pour toute question et les prix sont très abordables.Wided, 24/05/2019
Je recommande à tous
Très à l'écoute pour définir la date du déménagement le plus rapidement possible. Suivi jusqu'à la date du déménagement. Correspondants très aimables. Déménageurs très aimables, très rapides et très professionnels.Claude, 11/05/2019
Tout s'est bien passé
Tout, absolument tout s'est bien passé. Depuis le 1er contact commercial jusqu'à la fin de l'aménagement. Bravo à toutes les équipes : commerciales, logistiques et le déménageur.Paul, 09/05/2019
Tout s'est bien passé
Tout, absolument tout s'est bien passé. Depuis le 1er contact commercial jusqu'à la fin de l'aménagement. Bravo à toutes les équipes : commerciales, logistiques et le déménageur.Paul, 09/05/2019
Impeccable
Horaires et livraison impeccable. Déménageurs très sympas et pas de surprise. Je referais appel si besoin !Jean, 07/05/2019
Tout était parfait
Pour un déménagement de Paris vers Nantes, la prestation a été excellente : équipe commerciale et logistique à l'écoute, déménageurs efficaces et très précautionneux. Rien à redire, tout était parfait !Delphine, 03/05/2019
Très bon déménagement
Très bon déménagement avec des professionnels très à l'écoute et agréables, réservés. Malgré une appréhension tout s'est très bien passé. Je recommande sans réserve. Merci aux professionnels et à l'équipe au bureau.Marie, 24/04/2019
Un déménagement au top !
Accueil commercial et logistique excellent. Le commercial qui s'est occupé de notre dossier a été tout de suite très impliqué, à l'écoute, patient, rassurant. Idem pour sa collègue de la logistique et de la planification. Le prestataire avec qui L'Officiel du Déménagement nous a mis en relation a été très professionnel et fort sympatique, une équipe qui travaille assurément dans la bonne humeur. Rien à redire, très bon rapport qualité/prix. Je recommande.Alexandra, 07/03/2019
Déménageurs très sympatiques
Déménageurs très sympathiques, service de qualité, prix défiant la concurrence pour un déménagement "luxe" que j'avais demandé. Je ne regrette pas du tout mon choix et même je le recommande !Florence, 28/02/2019
Ne cherchez plus !
Une équipe de jeunes très sérieux et vachement débrouillard, déménagement parfait malgré des meubles en chêne massif de plus de deux mètres de long à passer par la fenêtre à 2m50 de hauteur. Merci pour votre sérieux et efficacité.Eric, 27/02/2019
Grand sérieux
Grand sérieux - professionnalisme ++ Prix compétitif. Je recommande vivement l'officiel du déménagement !...Christine, 07/01/2019
Très satisfaite
Équipe très professionnelle à l'heure au chargement comme au déchargement. Très satisfaite.Dominique, 23/02/2019
Super !
Tout au long de notre démarche de démènagement cela nous a donné entière satisfaction (Paris / Fréjus). Nous recommandons l'Officiel du Dèménagement (par ce que). Prix, chargement et déchargement impeccable super équipe. (ponctualité, professionnalisme, gentillesse) pour nous c est super.Joao, 17/02/2019
Bonne prise en charge du déménagement
Bonne prise en charge du déménagement. Bon contact téléphonique, à l'écoute. Le jour du déménagement l'équipe à ete très rapide, (arrivé à 7h et tout fini avec montage des meubles à 15h sachant qu'ils avaient 2h30 de route entre les deux logements et leur pause déjeuner), bien organisé , rien à redire. Je recommande l'Officiel du déménagement bon rapport qualité prixPauline, 14/02/2019
Je suis très satisfaite
Je suis très satisfaite de notre déménagement effectué il y a 4 jours. Les 2 personnes étaient professionnelles et sérieuses. Pas de casse. Je pense qu'il faut dire lorsque l'on est satisfait , je recommande vivement...Philippe, 08/02/2019
Merci l'Officiel
Contact téléphonique de grande qualité : écoute, conseils.... Aucun souci du premier contact à la livraison. Merci.Rémi, 07/02/2019
Très bon prestataire
Professionnels aux prestations de qualité, contact facile et disponible pour toute question... Prix raisonnables. Déménagement impeccable ! Je recommande.Catherine, 05/02/2019
Professionnalisme
Tout s'est très bien passé, équipes qualifiées qui font leur travail avec discrétion et professionnalisme.Cécile, 03/02/2019
Au top !
Accueil dynamique, sympathique et réactif du début jusqu'à la fin (Aurélien et Anne-Sophie), tarifs très intéressants par rapport à la concurrence, le matériel fourni (cartons, scotch, panneaux) est suffisant et de qualité correcte. La méthode pour déterminer le nombre de m3 nécessaires est efficace si on prend le temps de la remplir correctement et surtout bien pratique quand on a pas le temps de planifier un rdv à domicile. Prestataire vraiment excellent : ponctualité, organisation au top, travail très soigné, sourire et dynamisme. Bref un déménagement 5 étoiles à prix tout à fait raisonnable.Blandine, 02/02/2019
Je recommande à 100%
Je recommande l’Officiel du déménagement à 100%. De vrais professionnels, une réelle organisation et un très bon contact. Je repasserais sans aucune hésitation par eux pour un éventuel autre déménagement. Merci à vous !Dorothée, 07/01/2019
Trop top notre déménagement
Trop top notre déménagement. Une écoute, une relance, une disponibilité. Presque trop bien pour être vrai. Mais vraiment top pendant tout le parcours. Très très pro. Je le répète trop top. Meubles emballés soigneusement, protégés, une équipe efficace et très avenante, aux petits soins... Horaires respectés. Bravo. J'ai une autre et bonne image du déménagement avec un prix très correct.Robert, 24/01/2019
Ne cherchez plus !
Médaille d'Or pour le service Commercial ET pour le service Planning ET pour l'équipe de Déménageurs ! Mon déménagement était un peu compliqué (longue distance, volume difficile à estimer, contraintes de délai entre les dates possibles pour le chargement et le déchargement, etc) mais L'Officiel du déménagement m'a merveilleusement bien accompagné tout au long du parcours. En premier lieu, ils ont vraiment été à l'écoute et ont su me rassurer par rapport à mes inquiétudes et me proposer des solutions tout à fait adaptées. Ensuite les déménageurs eux-mêmes ont été FANTASTIQUES; ils étaient serviables, respectueux, professionnels et très efficaces; on a franchement été impressionnés ! Sur la base de cette expérience, je recommande l'Officiel du Déménagement avec enthousiasme et sans aucune hésitation - vous pouvez leur faire confiance !Jean, 07/01/2019
Ne cherchez plus !
Ils sont les meilleurs ! Du début jusqu'à la fin : tout c'est très bien passé ! Merci à l'équipe commerciale, d'une écoute et d'un professionnalisme épatant et les déménageurs plus que parfaits..Jean, 07/01/2019
Des professionnels bienveillants et réactifs !
Du premier contact à la mise en place du déménagement, l'équipe de l'Officiel du déménagement a été à la fois professionnelle et proche, bienveillante et réactive, qualités importantes dans des situations aussi stressantes qu'un déménagement. Je ne peux que recommander leurs services, pour leur professionnalisme, mais aussi pour le rapport qualité prix !Marie, 05/01/2019
Super accueil
Accueil super. Disponibilité pour toute demande téléphonique de complément de renseignements. Planning respecté. Très bon rapport qualité / prix.Eliane, 02/01/2019
Un déménagement en toute sérénité
Équipe très professionnelle du 1er contact à la fin du déménagement. Excellent rapport qualité / prix pour une prestation luxe où vous n'avez rien à faire sauf le chèque. Je recommande vivement.David, 19/12/2019
Souriants et ponctuels
Déménagement effectué dans les temps,les déménageurs ont été très efficaces , souriants et ponctuels. Le meilleur prix pour mon statut.Isabelle, 13/12/2018
Prestation de grande qualité
Equipes très professionnelle et compétente à tous les niveaux de la chaîne. Tarifs défiant toutes concurrences pour le service proposé. Si vous devez déménager je vous recommande cette société.Nicolas, 23/11/2018
Une très belle expérience
Une très belle expérience. Une équipe à l'écoute et serviable. Un prix qui convient à un petit budget comme le mien. Je les recommenderais avec grand plaisirSabine, 12/11/2018
Parfait contact humain
Parfait contact humain. Informations précises et conseils avisés. Prestation « technique » de grande qualité. « Soutien » téléphonique sans restrictions. Fourniture de cartons et contacts avec mairies pour parking. Possibilité de payer en quatre fois. Plus simplement, grand professionnalisme. Je recommande vivement.Tellene, 07/11/2018
Très contents
Nous sommes très contents du service et du soin apporté à nos affaires. De plus, tout s'est passé avec beaucoup de rapidité et l'équipe était très efficace et sympathique.Philippe, 05/11/2018
Parfait, rien à dire
Parfait ! Aucun problème ! Commerciaux, planificateurs & déménageurs très professionnels et à l’écoute. Devis respecté à la lettre ! Meubles, télé, lit, matelas ... bien protégés. Efficacité au top... je recommande !Julien, 30/10/2018
Très bonne prestation
Déménageurs très gentils, serviables, ils ont même accepté d’emmener ma plante verte que j’avais oublié de mentionner dans le cubage car ils avaient une petite place pour elle ! A l’arrivée, toutes mes affaires étaient comme elles étaient parties, en excellent état :) Je suis très satisfaite du professionnalisme de À à Z !Raphaële, 22/08/2018
Difficile de faire mieux
L'équipe commerciale a su répondre à toutes nos questions et solutionner tous nos problèmes ainsi que l'équipe de déménageurs hyper professionnelle.. Ensemble, ils ont effectué un travail remarquable. Pour conclure, rapport qualité / prix difficile de faire mieux.Bertrand, 16/10/2018
Je recommande vivement
L'Officiel du déménagement est remarquable. Accueil chaleureux et d'excellents conseils.
Équipe sérieuse et professionnelle : Ponctualité, Courtoisie, Efficacité. Aucun dommage. De vrais "Pros"... que je recommande vivementDenise, 11/10/2018
Tout a été parfait
Aucune surprise, juste celle de déménager avec bonne humeur pour tous. Ponctualité, qualité, je recommande vivement !Sylvie, 25/09/2018
Très efficace
L'équipe de déménagement a été très efficace malgré une journée très longue. Rapport qualité / prix excellent. Relations commerciales très bonnes et réactives. Nous recommandons cette entreprise !Odette, 21/09/2018
Un déménagement parfait
L'Officiel a organisé mon déménagement de Dieppe à Lyon en un temps record. Les 2 personnes du service commercial et planning ont été formidables, très réactives et à l'écoute de mon besoin, cherchant en permanence la meilleure solution pour un déménagement qui était loin d'être simple...Valérie, 09/08/2018
Contact commercial agréable
et professionnel. Devis sans comparaison ! Equipe de déménageurs ponctuelle, efficace, rapide (pour un T3 bien rempli : emballage de la vaisselle, protection des meubles et déménagement : 3H30) , méticuleuse et fort sympathique. Je recommande, j'ai d'ailleurs déjà recommandé autour de moi !Annie, 05/08/2018
Parfait !
J'avais quelques appréhensions car le prix était nettement moins cher que celui des déménageurs venus chez moi pour établir leur devis (-25% d'écart) et que le déménageur prestataire n'était pas connu. Mais tout s'est très bien passé, que ce soit à distance avec les services de l'Officiel ou avec les déménageurs (ponctualité et efficacité). Donc je recommande !Safl, 03/08/2018
Merci !
Un accueil très chaleureux, précis et rapide pour monter le projet. Un prix tout à fait compétitif. Et pour le déménagement une équipe ponctuelle, soigneuse et efficace. Merci !!!Marie-Anne, 01/08/2018
Les meilleurs déménageurs
Efficaces, ponctuels extrêmement souples et en plus un service de qualité pour un prix tout à fait correct. J'ai hâte de déménager une autre fois pour faire appel à l'Officiel du déménagement et sa super équipe.Solange, 31/07/2018
Totale satisfaction
Totale satisfaction, que ce soit pour la partie administrative ou pour le déménagement lui-même.
Je n'ai jamais vu de déménageurs aussi polis, agréables et délicats avec le mobilier. Le camion était rangé comme un coffret à bijoux ! ;)Marie, 20/07/2018
Excellent du début à la fin
L'équipe et sérieuse et très compétente et fort agréable. Le jour du déménagement tout s'est très bien passé. Ils ont même été un peu plus rapide que prévu. Ce qui est intéressant c'est que l'on peut payer en plusieurs fois !Kurt, 27/05/2018
Bravo et merci !
Merci à l’équipe Commerciale et Planning qui ont été au top ainsi qu’aux déménageurs qui ont été tout aussi pro, formidables et très attentionnées. Si tout le monde pouvait avoir le même souci de la satisfaction client et du travail bien fait. Je recommande à 3000%.Charlotte, 25/05/2018
Tout a été parfait
Déménagement du Havre à Marseille. Grand challenge pour le commercial qui a été à l'écoute de nos besoins. Je dis grand challenge car le déménagement s'est fait très vite. Nous avons trouvé un appartement signé le 02/05 et le déménagement s'est fait le 05/05 !Nathalie, 21/05/2018
Je recommande !
Notre déménagement s'est très bien passé, équipe efficace à l'enlèvement, comme à la livraison. Travail soigné, délais respectés. Bon rapport qualité prix. Je recommande.Fabrice, 15/05/2018
Bon rapport qualité prix
Service client joignable et très professionnel. Le déménagement a été très bien préparé par le service clientèle. Déménageur ponctuel et très agréable. Bon rapport qualité prix !Gérard, 13/05/2018
Je recommande vivement !
Un déménagement, c'est toujours de l’inquiétude, avec L'Officiel du Déménagement, en passant par le commercial, puis par la logistique rien n'est laissé au hasard ! En résumé, je recommande vivement !Lino, 12/05/2018
Aucun regret
Bon déménagement, relation cordiale, prix compétitif (Déménagement de 650 kms) ponctuels dans les deux services (au déménagement et à la livraison ) bref aucun regrets....Jacques, 05/05/2018
Excellente prestation
Déménagement de plus de 500km (IDF -> Charente) réalisé sans aucun problème, d’un appart en étage vers maison. Commerciaux à l’ecoute, connaissant leur sujet sur le bout des doigts, rien à dire. Par la suite, nous sommes tombés sur des déménageurs actifs, ponctuels (heure de départ et heure d’arrivée respectées) très soignés qui ont su transporter nos biens avec délicatesse, aucune casse ni rayures à déclarer, mais aussi très aimable et rassurant, le top à nos yeux ! Nous n’hésiterons pas à refaire appel à l’Officiel du déménagement si besoin, ni à en parler à notre entourage !Alexandre, 14/03/2018
Déménageurs professionnels
Déménageurs ponctuels, rapides, efficaces... Très bonne organisation, pas de casse... Bref, tout s'est parfaitement bien déroulé. A recommander !Xavier, 09/03/2018
Prix compétitif et qualité
Nous avons été très contents du déménagement (volume 9 m3), accueil téléphonique très bien, le prix est compétitif pour un transport organisé. L'équipe qui a fait le transport était très bien, ils ont bien protégé les meubles et les ont bien arrimés dans le camion, très aimables et ponctuels également, Nous recommandons cette entreprise !Lisa, 06/03/2018
Très professionnels et proactifs
Très professionnels, très proactifs, ils ont été à l'écoute de mes demandes, réactifs vu les contraintes que j'avais et en plus étaient les plus compétitifs au niveau prix. L'accueil était chaleureux et j'avais toujours affaire aux mêmes personnes, c'était pratique ils connaissaient mon dossier. Je recommande et passerai de nouveau par eux lors d'un prochain déménagement !Guillaume, 28/02/2018
Très bien
Depuis le début et jusqu'à la fin, pour mon déménagement, tout s'est bien passé. Contact téléphonique professionnel et équipe de déménageurs très sympathique. Bon souvenir !Aquilino, 22/02/2018
Services parfaits
Prise de contact, échange téléphonique, bloqué une date qui me convenait, déménagement. Tous ces services ont été parfaits, ainsi que la documentation très claire et précise. Cordialement.Jacqueline, 06/02/2018
Interlocuteurs disponibles
Interlocuteurs disponibles, aimables et extrêmement dévoués. Prix très compétitifs. Prestation irréprochable. A recommander !Philippe, 31/01/2018
