Vos démarches de changement d'adresse auprès de votre Fournisseur d'Accès à Internet
Votre déménagement est l'occasion de comparer les offres des opérateurs et, ainsi, de réaliser des économies. Vous pouvez résilier votre abonnement sous réserve de votre engagement et donc de certains frais de résiliation anticipés.
Résiliez votre abonnement d'Internet et de téléphonie fixe
1. Indiquez votre souhait de résilier
Si vous souhaitez résilier votre abonnement auprès de n'importe quel opérateur (Free, Orange, Bouygues Telecom...), vous devez tout d'abord envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception indiquant votre souhait de clore votre contrat. Utilisez nos lettres type déménagement afin de vous aider dans la rédaction.
Vous devrez ensuite envoyer ce courrier au service client de votre opérateur téléphonique.
2. Rendez le matériel de votre opérateur
Après la résiliation de votre contrat, vous devez rendre le matériel qui vous a été prêté afin de finaliser la résiliation. Sans cette restitution, le contrat n'est pas terminé et vous continuez à être facturé. De plus, vous pouvez recevoir une amende si vous ne rendez pas le matériel.
Rendez votre matériel en bon état !
Attention, si le matériel que vous rendez n'est pas en bon état, vous serez facturé de frais de réparation, au minimum 20€, jusqu'à 250€ voire plus suivant le matériel dont vous disposez.
Les frais de résiliation des opérateurs
Depuis la loi Chatel de 2008, les conditions de facturation des résiliations anticipées sont plus précises et surtout encadrées. Voici les éléments que vous devez prendre en compte pour estimer vos frais de résiliation :
Votre abonnement date d'avant 2008 :
Si votre abonnement Internet ou téléphone date d'avant 2008 et que vous êtes encore engagé dans votre contrat, vous êtes redevable de l'ensemble des mensualités qu'il vous reste à payer jusqu'à la fin de votre engagement.
Afin d'éviter d'avoir à payer ces frais, nous vous recommandons d'opter pour le transfert de votre ligne lords de votre déménagement. Vous pourrez résilier votre contrat une fois votre engagement terminé.
Votre abonnement date d'après 2008 :
Grâce à la Loi Chatel de 2008, vous bénéficiez de frais réduits pour tout abonnement dont vous avez déjà réalisé 12 mois. Cela signifie que pour tout abonnement de 12 mois et plus (24 mois étant la norme), vous ne payez que 25% du reste à payer au delà de 12 mois consommé dans votre abonnement. Voici les trois cas de figures que vous pouvez rencontrer :
- Vous avez souscrit à un abonnement 24 mois et souhaitez résilier pendant votre deuxième année d'abonnement : vous ne paierez que 25% du montant restant dû.
- Vous avez souscrit à un abonnement 24 mois et souhaitez résilier pendant votre première année d'abonnement : vous devez payer l'ensemble du montant restant jusqu'à la fin de votre engagement.
- Vous avez souscrit à un abonnement 12 mois : vous devez payer l'ensemble du montant restant jusqu'à la fin de votre engagement.
Pour toute exception, contactez votre opérateur qui vous spécifiera la marche à suivre.
Vos démarches simplifiées avec l'Officiel du déménagement
Avec l'Officiel du déménagement, vous bénéficiez d'un accompagnement complet pour vos démarches de changement d'adresse. En effet, nous prenons en charge à 100% l'envoi des courriers de changement d'adresse. Il vous suffit de vous connecter à votre espace client afin d'indiquer vos nouvelles et anciennes adresses. Nous nous chargeons ensuite de contacter vos prestataires. Nous disposons d'un catalogue de près de 300 marques !
Demandez votre devis de déménagement dès maintenant et bénéficiez de services gratuits et d'un déménagement économique.
