Faites transférer votre ligne lors de votre déménagement
Une des étapes clés de votre déménagement est de réaliser le transfert de votre ligne téléphonique et de votre accès à Internet. Ainsi, vous serez connecté dès votre arrivée dans votre nouveau logement et pourrez bénéficier de la télévision, de vos sites web favoris et des appels téléphonique depuis ou vers votre ligne fixe.
Voici les démarches à réaliser pour déménager sereinement lorsque vous voulez conserver votre opérateur téléphonique :
Indiquer votre changement de coordonnées à votre Prestataire d'accès à Internet
Afin de réaliser votre transfert de ligne, vous devez, dans un premier temps, indiquer votre changement d'adresse. Nous vous recommandons d'envoyer un courrier avec accusé de réception en indiquant votre changement de résidence. Vous pouvez d'ailleurs consulter notre rubrique Changement d'adresse où vous pourrez retrouver des lettres types et des conseils pour vous accompagner dans cette étape.
Résilier votre contrat actuel et en souscrire un nouveau
Une fois votre changement d'adresse indiqué, c'est à votre prestataire d'effectuer le transfert de votre ligne; Le transfert signifie en réalité résilier votre contact actuel et en souscrire un nouveau. Cependant, cette opération est transparente pour vous car votre prestataire s'en charge de A à Z. Seul votre numéro de contrat devrait changer.
De plus, les FAI disposent désormais d'offres de déménagement sur leurs sites web. Nous vous conseillons de vous y rendre pour les découvrir.
Le transfert de ligne chez Free
Chez Free, vous pouvez déménager votre ligne gratuitement. Attention cependant à toute vos options auxquelles vous devrez souscrire à nouveau. Pour déclarer votre transfert de ligne auprès de Free, vous devrez fournir plusieurs informations :
- votre nouvelle adresse,
- votre date d’emménagement,
- le nom de l’ancien occupant et/ou le numéro de la ligne,
- vos informations personnelles (numéro de téléphone et adresse email).
Nous vous conseillons de vous y prendre au moins 15 jours avant la date du déménagement. Idéalement, contactez Free 1 mois avant de déménager. Vous pouvez réaliser cette procédure au sein de votre espace client (onglet "Mon abonnement” > “Déménager mon abonnement”).
Une fois confirmation du transfert de la ligne, vous pourrez rebrancher votre matériel.
Pour en savoir plus sur les cas particuliers, rendez-vous sur le site de Free, rubrique déménagement.
