Le transfert de votre accès à Internet et téléphone lors de votre déménagement
Lorsque vous déménagez, vous souhaitez avoir accès à Internet ou disposer d'une ligne téléphonique dès que vous vous installez dans votre nouveau logement... Et c'est bien normal. L'objectif est donc de réaliser votre déménagement administratif auprès de votre opérateur avant de déménagement afin d'être connecté dès votre arrivée. Voici les démarches simples à réaliser :
Signifiez votre changement de coordonnées
Pour pouvoir réaliser votre déménagement de ligne, vous devez, dans un premier temps, signaler votre changement d'adresse. Pour ce faire, envoyez un courrier à Bouygues Telecom en utilisant notre lettre type déménagement pour les opérateurs téléphoniques.
De plus, vous pouvez consulter notre rubrique Changement d'adresse où vous pourrez retrouver d'autres lettres type ainsi que des conseils pour vous accompagner dans cette étape.
Déménagez votre ligen auprès de votre opérateur
Après avoir indiqué votre changement d'adresse, vous pouvez faire votre demande de déménagement de ligne auprès de votre opérateur. En réalité, le déménagement de ligne signifie résilier votre contrat actuel puis souscrire à un nouveau contrat.
Rassurez-vous, à cette étape, c'est votre prestataire qui réalise l'ensemble des démarches. Vous pouvez, d'ailleurs, consulter les offres de déménagement des opérateurs téléphoniques qui vous mettent à disposition des services additionnels pour vous faciliter cette période.
Le transfert de ligne chez Bouygues Telecom
Afin de transférer votre contrat BBox à votre nouvelle adresse, vous devez signaler votre changement d'adresse par courrier, par téléphone ou via votre espace client. Nous vous conseillons d ene pas attendre plus de 15 jours avant la date de votre déménagement afin de disposez d'Internet et d'une ligne de téléphone fixe dès votre emménagement.
Munissez vous des informations suivantes lorsque vous appelez votre service client :
- votre nouvelle adresse,
- votre date d’emménagement,
- le nom de l’ancien occupant et/ou le numéro de téléphone fixe de votre nouveau logement.