Déménagement de votre Fournisseur d'Accès à Internet
C'est lors de votre déménagement que vous pouvez comparer les offres des opérateurs afin de réaliser des économies. Profitez de votre déménagement pour mettre en concurrence les différents prestataires et souscrire un nouveau contrat.
Résilier un abonnement Bouygues Telecom
Avec Bouygues Telecom, vous pouvez résilier votre abonnement téléphone fixe et Internet à tout moment. Nous vous recommandons de contacter Bouygues Telecom au moins 15 jours avant votre emménagement car vous devez compter une dizaine de jours pour que la résiliation de votre abonnement soit effective.
Afin de signaler votre résiliation, vous devez fournir un courrier, envoyé en recommandé avec accusé de réception. Vous devrez signifier votre numéro de contrat et numéro de téléphone au sein de ce courrier.
Téléchargez notre lettre type de résiliation pour écrire votre courrier.
Attention aux frais supplémentaires !
Lorsque vous résiliez un abonnement auprès d'un opérateur téléphonique, vous pouvez avoir des frais additionnels. Bouygues Telecom vous met à disposition un simulateur de frais afin de les estimer facilement.
En effet, au delà des frais d'intervention d'un technicien, votre engagement peut vous imposer certains frais appelés "frais de résiliation anticipée" :
Si vous avez souscrit à un abonnement avant 2008 :
Vous êtes redevable de l'ensemble des mensualités qu'il vous reste à payer jusqu'à la fin de votre engagement. Dans ces conditions, nous vous conseillons de déménager avec l'offre déménagement d'Orange et d'attendre la fin de votre engagement pour changer d'opérateur.
Si vous avez souscrit à un abonnement après 2008 (Loi Chatel) :
Depuis la Loi Chatel de 2008, au-delà de 12 mois d'abonnement réalisés, vous serez acquitté de 25% du montant qu'il vous reste à payer avant la fin du contrat.
- Vous avez souscrit à un abonnement 24 mois et souhaitez résilier pendant votre deuxième année d'abonnement : vous ne paierez que 25% du montant restant dû.
- Vous avez souscrit à un abonnement 24 mois et souhaitez résilier pendant votre première année d'abonnement : vous devez payer l'ensemble du montant restant jusqu'à la fin de votre engagement.
- Vous avez souscrit à un abonnement 12 mois : vous devez payer l'ensemble du montant restant jusqu'à la fin de votre engagement.
