Contacter Free pour son déménagement
Lorsque vous déménagez, vous avez besoin d'effectuer un transfert ou une fermeture de ligne. Pour souscrire ou résilier un contrat avec Free, voici les coordonnées :
Démarches de déménagement Free en ligne
Chez Free, il faut vous connecter à votre espace client et cliquer sur la rubrique "Déménager mon abonnement". Vous pourrez choisir entre trois cas de figure :
- Vous connaissez l'ancien numéro du nouveau logement et ce numéro est inactif : vous vous verrez attribuer un nouveau numéro Free en 09.
- Vous ne connaissez pas le numéro de l'ancien occupant du logement : vous vous verrez attribuer un nouveau numéro Free en 09.
- Vous disposez d'un numéro France Telecom au nouveau logement et la ligne est active : vous conservez votre numéro géographique (01, 02, 03, 04, 05) en plus du numéro Free en 09.
Après avoir fait votre choix, vous serez redirigé vers l'inscription de la nouvelle ligne comme pour un nouveau compte.
Résiliation de votre abonnement Free Haut Débit
Si vous souhaitez résilier votre abonnement Internet Free, vous aurez des frais de résiliation de l'ordre de 49€. Vous pouvez également faire cette demande au sein de votre espace client dans la rubrique "Résilier mon abonnement". Vous n'aurez qu'à imprimer le formulaire de résiliation et à le faire parvenir par courrier avec accusé de réception.
Attention, l'annulation de l'abonnement ne prend effet qu'après l'envoi de votre FreeBox que vous pouvez faire en même temps que la demande ou, au plus tard, 15 jours après la demande.
Pour l'envoi du formulaire de résiliation et/ou du matériel :
Freebox Résiliation - C/O PUBLIDISPATCH - 6, rue Désir Prévost - 91075 BONDOUFLE
