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Votre déménagement approche à grand pas et vous vous souciez de votre abonnement Internet. En cas de déménagement, certains opérateurs ADSL facturent des frais de résiliation…petit tour des opérateurs.
En règle générale, si vous restez chez le même opérateur, vous n’aurez pas (ou peu) de frais à payer.
Préalablement au transfert de votre abonnement ADSL sur votre nouvelle ligne, il faut ouvrir une ligne téléphonique pour votre nouveau logement auprès de France Télécom. Cette étape est parfois facultative, car les opérateurs ADSL peuvent être mandatés pour ouvrir une ligne en votre nom.
Déménagement Free – Freebox ADSL
Chez Free, il faut se connecter à son compte et entamer la procédure de déménagement. Vous aurez alors un fichier PDF à télécharger et à imprimer. Free vous communiquera un identifiant commençant par DEM qu’il faudra rentrer lors de la procédure d’abonnement de votre nouveau domicile.
Ce formulaire doit être joint à l'autorisation de prélèvement lors de l’ouverture de votre nouvel abonnement.
En cas de déménagement Free ne facture aucun frais. Cependant, si vous constatez un prélèvement indu de frais de résiliation, vous pouvez entamer une démarche de remboursement : Télécharger le Formulaire
Déménagement Orange – Livebox
Chez Orange, informez le service client de votre déménagement au 3900. Un technicien France Télécom se chargera de relier votre nouveau logement à l’ADSL. Il n’y a pas de frais de transfert.
Déménagement SFR – Neufbox
Chez SFR, appelez le service client au 1077 pour les informer de votre déménagement. SFR facture 20€ de frais d’ouverture de ligne. Ces frais seront portés sur votre première facture.
Déménagement Numericable
Si vous déménagez en zone non couverte par Numericable (et selon votre contrat) vous avez le droit de résilier votre abonnement ADSL de plein droit. Le cas échéant, contactez le service client au 3990 ou passez dans une agence Numericable.
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